Terms & Conditions

Condizioni d'uso

Ti diamo il benvenuto su SendGoodBye

Le presenti Condizioni regolano l'uso di SendGoodBye da parte dell'utente e della nostra offerta di prodotti, funzioni, servizi, tranne nei casi in cui venga espressamente dichiarata l'applicazione di condizioni separate (diverse dalle presenti).

 

1. I nostri servizi

Il nostro obiettivo è dare alle persone la possibilità di inviare messaggi e prodotti per le ricorrenze funebri, ed alle agenzie di progredire anno dopo anno per distinguersi nel proprio servizio, mantenendo intatto il segno del rispetto e della professionalità.

 

2. La nostra Normativa sui dati e le scelte relative alla privacy dell'utente

Raccogliamo e usiamo i dati personali per fornire all'utente i servizi descritti in precedenza. Per maggiori informazioni sul modo in cui raccogliamo e usiamo i dati, è possibile consultare la nostra Policy Privacy.

 

3. Gli impegni dell'utente nei confronti di SendGoodbye

Forniamo questi servizi all'utente e ad altri soggetti per raggiungere il nostro obiettivo. In cambio, l'utente deve assumersi i seguenti impegni:

 

3.1. Chi può usare SendGoodBye

Quando le opinioni e le azioni sono riconducibili alle persone, il nostro servizio è più sicuro e più responsabile. Per questo motivo, l'utente è tenuto a:

 

  • usare lo stesso nome di cui si serve nella vita reale;
  • fornire informazioni personali accurate;
  • creare un solo account (il proprio) e usare il proprio diario per scopi personali;
  • non condividere la propria password, non concedere l'accesso al proprio account SendGoodBye ad altri o trasferire il proprio account ad altri (senza la nostra autorizzazione).

Cerchiamo di rendere SendGoodBye disponibile a tutti, ma il suo uso è proibito a:

  • Utenti che hanno meno di 16 anni
  • Utenti condannati per violenza sessuale o reati di tipo sociale
  • Utenti con account disabilitati in precedenza per violazione delle nostre condizioni o normative
  • Utenti non autorizzati dalla legge in vigore a ricevere i nostri prodotti, servizi.

 

3.2. Elementi condivisibili e condotte autorizzate su SendGoodBye

Desideriamo che le persone usino SendGoodBye per esprimersi e condividere contenuti, ma senza pregiudicare la sicurezza e il benessere degli altri. Pertanto, l'utente accetta di non adottare le condotte descritte qui sotto (o di agevolarne o supportarne l'adozione da parte di altri).

L'utente non può usare i nostri Prodotti per adottare condotte o condividere elementi:

  • Contrari alla legge, ingannevoli, violenti, discriminatori o fraudolenti.
  • In violazione o contrari ai diritti di altri soggetti.
  • Per promuovere prodotti o servizi di terzi.
  • L'utente non può caricare virus o codici dannosi, né adottare condotte che potrebbero disabilitare, sovraccaricare o impedire il corretto funzionamento o aspetto dei nostri Prodotti.
  • L'utente non può accedere o raccogliere dati dai nostri Prodotti usando mezzi automatizzati (senza la nostra previa autorizzazione) o tentare di accedere ai dati senza la relativa autorizzazione.

Possiamo rimuovere i contenuti condivisi contrari alle presenti disposizioni e, ove opportuno, potremmo adottare misure nei confronti dell'account dell'utente. Potremmo anche disattivare l'account dell'utente in caso di reiterata violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Ove opportuno, adotteremo provvedimenti per informare l'utente della rimozione dei contenuti per violazione delle nostre regole. Potremmo non essere in grado di fornire sempre un preavviso, come nei casi proibiti dalla legge o in caso di potenziale danno alla nostra community o all'integrità dei nostri Prodotti.

Per supportare la nostra community, incoraggiamo l'utente a segnalare contenuti o condotte che ritiene violino i suoi diritti (compresi i diritti di proprietà intellettuale o le nostre condizioni e normative).

 

3.3. Autorizzazioni concesse dall'utente a SendGoodBye

L'utente deve concederci determinate autorizzazioni per consentirci di fornire i nostri servizi:

Autorizzazioni all'uso dei contenuti creati e condivisi dall'utente

L'utente è titolare dei contenuti che crea e condivide su SendGoodBye e su altri Prodotti che usa. Nessun elemento delle presenti Condizioni disconosce i diritti che l'utente vanta sui propri contenuti. L'utente è libero di condividere i propri contenuti con chiunque, in qualsiasi momento. Per fornire i nostri servizi, l'utente deve concederci alcune autorizzazioni legali per l'uso dei contenuti in questione.

Nello specifico, quando l'utente condivide, pubblica o carica un contenuto coperto da diritti di proprietà intellettuale (ad es. foto o video) in relazione o in connessione con i nostri Prodotti, ci concede una licenza non esclusiva, trasferibile, conferibile in sotto licenza, non soggetta a royalty e globale per la trasmissione, l'uso, la distribuzione, la modifica, l'esecuzione, la copia, la pubblica esecuzione o la visualizzazione, la traduzione e la creazione di opere derivate dei propri contenuti (nel rispetto della privacy e delle impostazioni dell'utente). Ciò implica, ad esempio, che se l'utente condivide una foto su SendGoodBye, ci autorizza a memorizzarla, copiarla e condividerla con altri soggetti (sempre nel rispetto delle proprie impostazioni), quali fornitori di servizi che supportano il nostro servizio.

L'utente può revocare questa licenza in qualsiasi momento eliminando i propri contenuti o il proprio account. Per motivi tecnici, i contenuti eliminati potrebbero continuare a esistere in copie di backup (non visibili ad altri utenti) per un periodo limitato di tempo. Inoltre, i contenuti eliminati potrebbero continuare a essere visualizzati in caso di condivisione e mancata eliminazione da parte di altri soggetti.

Autorizzazione all'uso di nome, immagine del profilo e informazioni relative alle azioni dell'utente L'utente ci autorizza a usare il nome, l'immagine del profilo e informazioni relative alle azioni intraprese.

 

3.4. Limitazioni all'uso della nostra proprietà intellettuale

Se l'utente usa contenuti coperti da diritti di proprietà intellettuale di cui siamo titolari e resi disponibili nei nostri Prodotti (ad es. immagini, progetti, video o suoni che forniamo e che vengono aggiunti dall'utente ai contenuti creati o condivisi su SendGoodBye), ci riserviamo tutti i diritti relativi a tali contenuti (esclusi quelli dell'utente). L'utente può solo usare diritti d'autore o marchi (o qualsiasi marchio simile) di SendGoodBye secondo quanto espressamente consentito dalle nostre Linee guida sull'uso del brand e dopo aver ottenuto la nostra autorizzazione scritta. L'utente deve ottenere la nostra autorizzazione scritta (o l'autorizzazione ai sensi di una licenza open source) per modificare, creare opere derivate, decompilare o tentare in altro modo di estrarre il nostro codice sorgente.

 

4. Condizioni specifiche per i ruoli dell’utente

Gli account utente si differenziano per il ruolo ricoperto rispetto alle modalità di utilizzo dei nostri servizi. In particolare, i ruoli sono:

  • Agenzia
  • Defunct Manager
  • Ospite

 

4.1. Agenzia

L’account di tipo Agenzia è condizionato all’abbonamento in corso di validità ai nostri servizi da parte di un’agenzia di servizi funebri. Tramite questo tipo di account, è possibile creare ed eliminare gli account di tipo Defunct Manager.

L’utente di tipo agenzia è responsabile dell’assegnazione degli account Defunct Manager a persone di fiducia sia nei confronti dell’Agenzia stessa, che nei confronti del defunto e dei suoi parenti, secondo le proprie procedure interne.

 

4.2. Defunct Manager

L’account di tipo Defunct Manager è destinato a coloro che gestiscono il profilo del defunto. Esso crea il profilo e gli associa tutte le informazioni a corredo (orari/luoghi delle cerimonie, dati delle raccolte fondi, etc). Inoltre, verifica e approva o respinge i contenuti inseriti dagli utenti ospiti.

Il Defunct Manager può essere individuato tra i parenti prossimi del defunto (o loro designato), oppure tra i componenti dell’Agenzia di appartenenza, secondo i servizi previsti.

Il Defunct Manager è tenuto alla tempestiva revisione dei messaggi inviati, ed all’aggiornamento delle altre informazioni, in modo da permetterne la disponibilità al pubblico nel più breve tempo possibile.

 

4.3. Ospite

L’account di tipo Ospite è destinato a tutti coloro che vogliono effettuare operazioni relative al profilo del defunto.

Tali operazioni sono:

  • inviare un commento
  • inviare le condoglianze
  • partecipare ad una raccolta fondi
  • inviare fiori o regali

L’utente Ospite accetta che i propri messaggi siano preventivamente rivisti dal Defunct Manager e che possano essere respinti qualora ritenuti inappropriati. Inoltre, delega l’Agenzia ad espletare per suo conto l’acquisto dei fiori e/o regali, accettandone senza riserva la condotta.

 

5. Ulteriori disposizioni

5.1. Aggiornamento delle nostre Condizioni

Lavoriamo costantemente per ottimizzare i nostri servizi e per sviluppare nuove funzioni in grado di migliorare i nostri Prodotti per l'utente. Pertanto, potremmo dover aggiornare periodicamente tali Condizioni per indicare in modo preciso i nostri servizi e le nostre pratiche. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, avviseremo l'utente (ad es. mediante e-mail o attraverso i nostri Prodotti) almeno 30 giorni prima di apportare modifiche alle presenti Condizioni e ne consentiremo la consultazione prima della loro entrata in vigore. Una volta entrati in vigore tutti i Termini aggiornati, l'utente dovrà rispettarli se continua a usare i nostri Prodotti.

Ci auguriamo che i nostri Prodotti continuino a essere usati. Tuttavia, se l'utente non accetta le nostre Condizioni aggiornate e intende abbandonare la community di SendGoodBye, può eliminare il proprio account in qualsiasi momento.

 

5.2. Sospensione o chiusura dell'account

Vogliamo che le persone si sentano benvenute su SenGood Bye e libere di operare come vogliono.

In caso di violazione chiara, seria o reiterata delle nostre condizioni o normative, potremmo sospendere o disabilitare in modo permanente l'accesso dell'utente al proprio account. Potremmo inoltre sospendere o disabilitare l'account dell'utente nei casi previsti dalla legge. Ove opportuno, avviseremo l'utente in merito al suo account la prossima volta che tenterà di accedervi.

Se l'account viene eliminato dall'utente o disabilitato da noi, le presenti Condizioni cesseranno di avere validità di accordo fra noi e l'utente.

 

5.3. Limitazioni di responsabilità

Useremo una ragionevole diligenza e perizia nel fornire i nostri Prodotti all'utente e nel mantenerli in un ambiente sicuro, protetto e privo di errori, ma non garantiamo che i Prodotti funzioneranno sempre senza interruzioni, ritardi o imperfezioni. Presupponendo l'uso di ragionevole diligenza e perizia, siamo manlevati in caso di: perdite non causate dalla nostra violazione delle presenti Condizioni o da altre nostre azioni, perdite non ragionevolmente prevedibili da noi o dall'utente al momento della sottoscrizione delle presenti Condizioni, eventuali contenuti offensivi, non appropriati, osceni, illeciti o altrimenti deplorevoli pubblicati da altri sui nostri Prodotti ed eventi oltre il nostro ragionevole controllo.

Quanto sopra disposto non esclude o limita la nostra responsabilità per morte, lesioni personali o rappresentazioni fuorvianti e fraudolente causate da nostra negligenza. Inoltre, non esclude o limita la nostra responsabilità per qualsiasi altro elemento non consentitoci dalla legge.

 

5.4 Assistenza

In caso di problemi o domande relative alla nostra piattaforma, potete mettervi in contatto con noi attraverso i metodi indicati nella pagina Contatti del nostro sito. Cercheremo di rispondere alle vostre necessità in un tempo ragionevolmente breve, nel rispetto delle priorità e necessità della specifica situazione.

 

6. Controversie

Tentiamo di fornire regole chiare in modo da limitare o, auspicabilmente, evitare controversie tra noi e gli utenti. In caso di controversia, è utile conoscere in anticipo le sedi in cui è possibile risolverle, nonché le leggi applicate.

Nell'ambito dei consumatori che risiedono abitualmente in uno Stato membro dell'Unione Europa, trovano applicazione le leggi dello Stato membro in questione in relazione a eventuali reclami, azioni legali o controversie contro SendGoodBye derivanti o correlati alle presenti Condizioni o ai Prodotti SendGoodBye ("reclamo"). Il reclamo può essere risolto davanti a qualsiasi tribunale competente dello Stato membro che gode della giurisdizione nell'ambito del reclamo. In tutti gli altri casi, l'utente accetta che il reclamo verrà risolto davanti a un tribunale competente della Repubblica d'Irlanda e che la legge irlandese disciplinerà le presenti Condizioni ed eventuali reclami, indipendentemente da conflitti nelle disposizioni di legge.

 

7. Altro

Le presenti Condizioni rappresentano l'intero accordo fra l'utente e SendGoodBye in relazione all'uso dei nostri Prodotti.

Le presenti Condizioni non conferiscono a terzi alcun diritto beneficiario. Tutti i nostri diritti e obblighi specificati nelle presenti Condizioni possono essere da noi assegnati liberamente nell'eventualità di una fusione, un'acquisizione o una vendita di beni o tramite un'operazione legale o altra transazione.

In alcune circostanze, potremmo dover modificare il nome utente di un account (ad es. se un soggetto lo reclama e il nome utente non sembra correlato a un nome reale).

Apprezziamo sempre feedback e suggerimenti dell'utente relativi ai nostri prodotti e servizi. Potremmo usare tali informazioni senza limiti oppure obblighi di remunerazione e non siamo tenuti a mantenerne la riservatezza.

Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi all'utente.

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